直播带货须提供回看 新闻-对当下的直播带货怎么看

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10月20日，国家市场监管总局公布了管理办法明确：网络直播带货必须提供回看功能，网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导消费者。

直播带货必须提供回看功能

今年“双十一”网络促销大幕已经拉开，不少网络主播早早开启了直播预售模式，带货、吸金的能力让人惊讶。10月20号，国家市场监管总局公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，将网络直播带货等网络交易新业态纳入监管范围。办法明确：网络直播带货必须提供回看功能，网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导消费者。

新公布的《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》拟规定，通过网络社交、网络直播等其他网络服务组织、开展网络交易活动的网络交易经营者，应当以显著方式展示商品或者服务的实际经营主体、售后服务等信息，或者进行链接跳转提示。网络直播服务提供者应当为利用网络直播开展的网络交易活动提供回看功能。专家认为，《网络交易监督管理办法》是在《电子商务法》基础上的进一步细化，也对直播带货起到“对症”监管的作用。

直播带货须提供回看的原因

叮咚快评王庆峰认为，要求平台提供回放功能，在一定程度上弥补了直播带货实时性、瞬时性的缺陷，利于网络取证，从而加强监管。目前我国没有规定电商直播的专项法律，很多行为属性难以厘清，例如，什么情况下的直播带货可以算作是“广告”？如何定义直播的主播角色？在没有专门适用法律的情况下，定义行为属性还得依靠具体的案情分析，直播回放无疑提供了很好的查验材料，也可作为证据认定责任。

对消费者而言，增加回放无疑是一粒“定心丸”。据报道，37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后投诉，由于找不到证据链而放弃维权的占21.5%。直播购物虽有价格优势，但也存在“死无对证”的缺陷，影响消费者信任度。回放为消费者提供了维权举证的途径，利于释放消费潜力。这对服务提供者来说，其实也是一种利好。

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