淘宝举报客服在哪个地方举报 淘宝哪里可以投诉客服电话

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消费者若想要举报淘宝商家客服，可以直接在平台上找到【官方客服】进行举报；若要举报淘宝平台客服，可以拨打“9510211”淘宝官方客服热线电话进行举报投诉。下面是小编分别整理的一些投诉举报淘宝商家客服以及淘宝官方客服的有效方法，一起看看吧。

投诉淘宝商家客服的方法：

1、拨打淘宝平台官方客服热线电话进行投诉反馈。可以拨打“9510211”电话向平台客服反馈问题，该平台热线的人工客服工作时间为：星期一至星期天07：00-次日01：00。

2、经由淘宝客服小蜜进行投诉。打开【淘宝】app，登录后进入到【首页】，点击右下角的【我的淘宝】，点击并进入此界面后，点击页面中的【官方客服】，进入到【客服小蜜】界面后，点击页面上方的【咨询订单问题】，选择所要投诉的订单，转接在线人工客服帮忙解决。

3、经由“黑猫投诉”平台进行投诉。搜索【黑猫投诉】打开后，进入【首页】，找到【我要投诉】，并验证登录，成功登录后跳转至阅读投诉须知页面，点击确认，就能正式开始投诉了。输入具体的投诉信息以及详细过程即可。

投诉淘宝官方人工客服（小二、小蜜）的方法，如下：

1、拨打淘宝官方投诉电话进行反馈。直接拨打9510211淘宝投诉热线联系人工客服进行投诉，该热线的电话客服接听时间为：周一到周日0.291666666666667~次日01：00。

2、通过淘宝网服务中心发起投诉。若是平台的官方客服有违法违规、胡乱审批的行为，买家可以通过【淘宝网服务中心】官网进行检举。打开浏览器，搜索【淘宝网服务中心】进入后选择“消费者服务中心”，登录完之后，转至与【客服小蜜】对话界面，之后就可以输入具体的投诉内容了（若是想投诉证据更具有信服力，最好带上相关截图跟平台客服的工号）。

3、经由“黑猫投诉”平台进行投诉反馈。在浏览器上搜索【黑猫投诉】网站并打开，跳转至【首页】后找到【我要投诉】，接着进行验证登录，成功登录并转入相关页面后，仔细阅读平台相关须知，转入到投诉申请界面，根据提示填入相关的个人信息和具体事件即可。

要是以上解决方案都试过，仍无法解决问题，那么还可以通过“消费者保护协会”进行投诉反馈。

1、拨打消费者申诉举报热线电话【12315】进行投诉反馈。

拨打12315电话的时候，要在号码前加上所想投诉的卖家所在地或主体公司注册地的城市区号，即“区号+12315”。用户只有在客服工作时间：每周一至每周五上午8：30-12：00、下午2:00-5:30，拨打热线电话才会有客服人员接听，其他时间都为电话录音。

2、利用微信12315小程序发起投诉。

（1）登陆微信搜索【全国12315】官方小程序；

（2）进入后，在【首页】找到【我要投诉】；

（3）阅读完【投诉须知】并确认；

（4）然后就会转入到【请选择投诉单位】界面，选择需要投诉的商家或是总公司【所在地的省份/直辖市】，以及【企业名称/统一社会信用代码】（企业名称跟统一社会信用代码都可以在企查查、天眼查等相关软件上通过直接搜索所要投诉的app名称或电商平台名称找到）;

（5）然后从多个搜索结果中选择相应的企业，点击【选择企业】，阅读企业相关信息发现没有问题就可以点击【确认】；

（6）登录成功后，跳转至【业务信息】界面，填写完投诉信息后，点击提交就完成了。

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