12315和黑猫投诉哪个有用（12315和黑猫哪个好用）

针对12315和黑猫投诉哪个更有用的问题，小编认为12315的投诉效果会更好用些。

121315是国家市场监督管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的平台；而黑猫投诉属于新浪旗下的消费者服务平台，两者的平台级别首先就不一样。

其次虽然说两者都没有行政执法权，但是12315是具有权威性的平台，如果在315投诉被受理证实后，消费者协会（即12315）会依据事情的性质进行调解或选择上报给工商行政管理，交由工商行政管理部门进行不同程度的处罚，包括停业整顿、罚款、吊销营业执照等。

当消费者在黑猫投诉平台上进行投诉，黑猫平台审核通过后，会为消费者分配第三方意见联盟（即知名媒体人、机构、专家等）来为消费者提出专业的建议和分析，同时将投诉问题发配到商家那边。

黑猫更像是一个媒介人，尽管在黑猫投诉上的投诉是靠谱的，也是有用的，但黑猫投诉帮消费者联系到商家后是不会进行下一步的协商的，至于怎么去沟通是归到消费者这边去处理的，而且黑猫投诉也不具备可处罚的权利，总的来说，黑猫投诉只是负责联系到商家，具体的利益还是需要自己争取的。

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