出租车拒载,我们应该怎么办

摘要：出租车出行，一直是我们现代社会一种较为方便的出行方式，一般情况下，出租车司机的服务态度也会非常好，但是并不是所有的出租车司机的服务态度都是比较好的，那么出租车拒载,我们应该怎么办呢?为了解答您心中的疑惑，小编为您整理了相关的知识，为您分析，希望可以帮助到您。

常见的这些行为，属于拒载

1.车辆显示停运标志(暂停)，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。

2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。

3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。

出租汽车司机与乘客之间的承运合同关系

我国《合同法》第289条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的通常、合理的要求。”从事公共运输的承运人被设定了强制缔约义务。出租车行业也是社会公用事业的一部分，出租车司机也就属于从事公共运输的承运人，应当负有强制缔约义务，因此，出租车司机不能拒绝乘客通常、合理的运输要求。

如果遭遇拒载行为，怎么办?

若遇到出租车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉热线或者直接到各地运输管理所举报。

如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。

尽可能详细告知时间、地点等现场情况和打车经过等信息，注意举报时一定要提供足够有效的信息和证据，最简便的就是记下车牌号码，如有条件，最好能利用相机、手机等的拍照、录像等功能将现场情况拍下来，为事后查处提供有力证据。注意观察副驾驶位置前方服务监督卡，上面标有驾驶员信息，有些驾驶员为逃避监督私自遮盖或干脆撤下，这些细节都可以偷偷拍下，当其他证据不充分时，市出租车管理处将以未持证上岗为由对其处罚。

各地出租车拒载处罚标准

北京：《北京市出租汽车管理条例》的第30条：“出租汽车驾驶员违反条例规定，拒绝载客或者中途终止客运服务的，由交通行政主管部门处以1000元至2000元的罚款，在营运资格证件上作违章记录，并可暂扣营运资格证件1个月至3个月;情节严重的，吊销营运资格证件。”

上海：由城管直接处罚，出租汽车驾驶员拒载的，暂停营业15天，并处200元罚款。

广州：《广州市出租汽车客运管理条例》第三十九条规定，在运营时间内无正当理由拒绝载客的，处以五百元以上一千元以下的罚款;

河北：根据《河北省道路运输条例》第九十七条规定，对于违反条例，拒载乘客的、甩客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以一千元以上三千元以下罚款。

四川：根据《四川省道路运输条例》第六十二条规定，客运经营者(包括出租车)坑骗旅客、拒载旅客、站外揽客、途中甩客、擅自加价等，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以2000 元以上5000元以下的罚款; 情节严重的，由原许可机关依法吊销相关经营许可和从业资格证件。

贵州：《贵州省城市公共交通条例》第四十二条第四款规定：待租时启用空车标志，不得拒载，违反该规定依据本条例对其罚款200元。

云南：《云南省城市出租汽车管理办法》规定，违反第二十五条规定拒绝载客的，处100元以上200元以下罚款。

福建：《福建省道路运输条例》第七十三条规定，出租车无正当理由拒载，或者未经乘客同意招徕其他乘客同乘，或者交接班前不在车辆明显位置明示交接班时段和去向的，处五百元以上二千元以下罚款。

吉林：《吉林省城市公共客运管理条例》第六十六条规定，出租汽车驾驶员启用待租标志后拒载的，由城市公共客运管理机构责令改正，处以一千元以上二千元以下罚款;情节严重的，处以二千元以上五千元以下罚款;情节特别严重的，可以吊销从业资格证。

湖北：《湖北省出租汽车客运管理办法》第三十四条规定，无故拒载乘客、无正当理由中断运送服务、无从业证驾驶出租汽车营运的,处以100元以上500元以下罚款;

安徽：《安徽省出租汽车客运管理办法》第四十条规定，无故拒载乘客的，处100元以上500元以下的罚款;情节严重的，由原许可机关吊销出租汽车驾驶员从业资格证。

江苏：《江苏省道路运输条例》第六十九条规定，拒载或者未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以二百元以上一千元以下罚款;逾期不改正的，可以处以暂扣从业资格证件十日以下处罚。

对于拒载行为，你是选择一笑而过，还是维护自己的权益?但要注意以下情况是不属于拒载哦：

1、乘客人数超过出租汽车核定载客人数的;

2、醉酒人无清醒人员陪同的;无民事行为能力人员无监护人陪同的;

3、携带管制刀具或危险品乘车的;

4、乘客出市境、夜间出城区、县城或夜间去偏僻地区时，不到就近公安值勤点办理乘客验证登记手续;

5、乘客租乘出租汽车时，其所到目的地(主城区以外)所需时间已经无法满足驾驶员交接班规定时间的;

6、乘客目的地需要行驶乡村道路、机耕道、未验收公路，驾驶员将乘客送到分路口处的;

7、夜间乘客目的地需要进入偏街小巷或小区道路，驾驶员将乘客送到巷口或小区门口的，特殊需求乘客除外。

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