淘宝评价为什么不显示(好评不显示怎么回事)

图：图虫图:图虫

最近手机淘宝改版，除了增加信息流，还引发了手机淘宝C店(个人店)评价体系的一系列修改。

据IT之家向客服求证，淘宝方面表示，改版后将不再单独展示好评和中差评的标签，今后中差评的类别将全部集中在【感觉不好】中，但淘宝并未取消中差评，用户仍可给出中差评的评价。

淘宝里的差评“消失”了

目前我们公司的手机淘宝，在对产品的评价中没有中差评这个选项。而是使用“质量好”、“大小合适”、“大版”、“感觉差”等描述性标签。

然而，据IT之家称，目前的修订版尚未扩展到所有用户。不同账号查看淘宝评价至少有两种显示方式。

某人的账号还能看到差评标签:

某人的账号只能在很多标签里看到【感觉不好】:

据《电商报》报道，“差评系统”是淘宝信用评估系统的重要组成部分。它最早是从易贝借来的，并于2003年上线。此后，淘宝虽然历经多次调整，从PC互联网时代进入移动互联网时代，但差评制度一直存在。

据淘宝一位内部人士透露，预计这次会取消差评制度。在传统的互联网时代，差评制度主要是为了解决用户对网购的信任问题，但在今天，单纯的差评制度已经很难对消费者的决策起到真正的参考作用。“比如一个简单的差评，可能会影响到店铺的信用，但这个差评动作本身对其他消费者来说是没有意义的，所以要引导用户多解释一些体验原因，以起到决策的参考作用”。

事实上，淘宝“差评”系统的发展，一直存在“虚假好评、恶意差评”的争议。2014年，天津师范大学一份关于网购信用问题的研究报告指出，以淘宝为代表的“差评体系”没有考虑买家的信用问题，导致买家评价的不确定性和随意性，更直接催生了“职业差评师”的出现。这些活跃在淘宝的职业差评师，演变成了“损害竞争对手声誉”的工具。

保护中小企业？向拼多多看齐？

好评率是淘宝个人店铺和商品搜索排名的重要指标。如果卖家好评率太低，会影响到搜索、参与营销活动、直通车等多个方面。对于评价总数不多的卖家来说，一个差评就足以影响整个店铺的整体“好评率”。

对于此次评价页面的变化，不少C店商家认为，这是淘宝通过弱化差评来保护中小商家的措施。

据界面新闻报道，淘宝C店一位服装店老板表示，“感觉很差”的评价方式可能会让部分顾客忽略差评，减少差评对商品的影响，给商家带来收益。

从事虚拟商品的淘宝C店商家小张也认为，弱化差评的修改方式可能与淘宝想保护C店经常出现的“爆款”商品有关。小张指出，电商行业竞争日趋激烈，很多爆款产品会被同行恶意点评。通过“感觉不好”来弱化差评，可以作为淘宝维护卖家利益的手段。

一位行业分析师表示，“如今的电商平台越来越重视用户的真实体验评价，将评价作为用户决策参考和平台内容的一部分。淘宝放弃差评体系也是在向拼多多等新电商看齐。”

据了解，在淘宝之前，JD.COM已经率先调整了自己的评价标签，取消了中差评的分类，改用更具体的评价标签。在最终的评价内容显示中，1星和2星评价将被归入“差评”，3星评价将显示为“中评”，4星和5星评价将被视为“好评”。

天猫本身没有好评和差评，也是用一个星级，从1星到5星不等。在公开展示的评分和评论中，用户无法直接筛选和查看1星和2星的低评分内容。

另外，在拼多多公开展示的评论中，不会出现差评、差评的标签。

在生鲜的平台中，每日生鲜简化了评价体系，只给用户“满意”和“不满意”选项；马干脆取消了评价内容展示中的一系列标签，非有利内容会更难发现。

近两年，随着直播、社交电商等新游戏的出现，淘宝JD.COM等巨头也在悄然调整产品和策略。

此前，淘宝这款手机已经连续改版数次，模仿拼多多取消第一张图的Banner字段，改为双排展示商品，增加个性化推荐权重等。，都被认为是在模仿拼多多，而增加短视频权重则类似于Tik Tok Aauto quickless的电商风格。

网友:“反正我打的差评不显示。”

对于手机淘宝评价页面的变化，有网友表示影响不大。“还是那句话，差评改名不好。”\"它应该使评价体系更加合理.\"

有网友表示，网购前会看评论，不看差评会影响对商品质量的判断。“刷单已经很难分辨了，不允许差评，让人分辨商品质量”。

有网友认为修改评价页面是为了讨好商家。“淘宝应该只有好评，因为差评会被店家改。”“反正我打的差评不显示。”

很多网友不满平台取消差评或者降低差评曝光率。原因很简单。在网购过程中，评价是用户进行购物决策的重要依据，从而对产品、服务、物流等方面进行判断。

而且厂商、商家、普通用户的地位并不对等。卖家可以通过广告、宣传等方式对自己的产品进行全方位的正面营销。在这个过程中，产品的缺陷、瑕疵和风险自然会被避免。换句话说，差评是为数不多的可以为用户提供负面信息的渠道，稀缺的差评是用户全面客观了解商品的必要部分。

同时，差评内容对其他用户起到了警示作用，也能督促商家提高产品质量和服务水平。在与商家的博弈中，差评无疑是极其有利的武器。

当然，如前所述，差评制度存在缺陷，滋生了“职业差评”等向商家谋取不正当利益的行为。现实生活中另一个常见的现象是，在淘宝等平台给出差评时，卖家会用各种手段胁迫买家修改或删除差评，甚至出现过极端情况。

在这种背景下，消费者想要随心所欲地做出客观的中差评，并不容易。有多少差评是恶意的？有多少好评是被威逼利诱修改的？

这次淘宝把差评的标签换成了“感觉很差”，就是试图削弱差评的杀伤力。至于效果如何，还有待观察。

来源:全国商报综合IT之家、电商报、界面新闻、雷科技等

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