熊猫慢递公司（慢递公司）

9年前，当“快递”业务刚刚出现的时候，酒仙桥798艺术区也开了一家名为“熊猫慢递”的文化创意空室。这空之间传递的，是一系列寄给未来的信，少则三五个月，多则十年八年。到目前为止，有些当年店里收到的信还没有寄出。也许有一天，连寄件人自己都忘了，但收件人却惊喜地收到了这份“迟到”的时间礼物，这恰恰是“慢递”的奇妙之处。今年春晚，王菲和那英的一首《岁月》引起了很多人的怀念。一些“慢递”的粉丝也在哀悼，时间就这样过去了。“慢递”安全吗？

九年里发出了一万封信。

“熊猫慢递从2008年下半年开始筹备，2009年1月1日开始接收第一封信。现在已经运行了九年多。这九年间，到底发了多少封信，没有具体统计，但是有好几万封。”要不是别人的提醒，平时比较忙的刘伟并没有意识到，当初，一个心血来潮的想法，已经走过了九个年头。

刘伟是熊猫慢递的创始人和运营者。起初，熊猫慢递的创作源于他的一个同事在旅行中的偶然经历。有一次，他的同事去丽江玩，在当地邮局给同事写明信片。结果大家都迟迟收不到这份小礼物。几个月后，当大家渐渐淡忘这件事的时候，一张精美的明信片飞到了大家的办公桌上。这些明信片不仅勾起了同事们的美好回忆，也给大家带来了惊喜。在这件事的启发下，刘伟和同事们经过一轮又一轮的调研、策划和分析，成立了“熊猫慢递”，一个创意空慢时间和情绪管理的房间。

想想这九年，给成千上万的人带来了幸福和温暖。刘伟觉得挺有成就感的。“在写信的人中，有些是写给自己、爱人、孩子和父母的...他们的感情是通过慢递来表达和升华的。比如父母给孩子的信，可以分为很多阶段。孩子没出生的时候，他们会给未来的宝宝寄一封信，记录他们当时的感受。等孩子长大了，看了信，在妈妈肚子里就能感受到父母的喜悦。宝宝出生的时候，很多父母会选择孩子18岁上小学，中学，或者成人礼，写一些寄语，让孩子感受到父母的殷切希望。”

至于写信的人，一开始刘伟以为女生会比较多愁善感，但其实他们的统计显示，男性的比例和女性几乎一样。

“通常情况下，男性比较理性，不喜欢表达自己的感受。很多人来我们店之前都没写过信。但进门后，听着轻柔的音乐，看着客户分享的卡片和信件上一段段动情的文字，就会触动他想写一封信的情感点。然后，他们会坐下来，给妻子、父母、孩子、自己写一封信，说出自己心里想说的话。负责熊猫慢递店日常工作的刘颖说。

刘颖清楚地记得，在男顾客中，有一个人，每年在孩子生日的时候，都会给孩子写一封信，希望孩子成年后，能统一收到这份美好的祝福。另一个男客户，2013年出国留学前，来北京写了一封信，是写给当时不认识的恋人的。现在，几年过去了，他已经找到了另一半，准备结婚了。前段时间他联系了“慢递”，说想提前拿信，在即将到来的婚礼上看。

还有一群人写的信更多，是他们没有想到的，那就是给父母写信的孩子。“中国孩子和父母的相处方式比较含蓄内敛，不会当面直截了当的表达一些感情。所以有些人会在父母生日或者结婚纪念日的时候，用书信写下对父母的爱。当我们帮他们把信交给父母时，我们都能感受到父母的安慰。”对于这样的温暖，刘颖几乎每天都能分享。

当年的感情还在。

2009年初开业时，“能让快乐穿越时间空”的空房间吸引了很多人的目光。每天都有人去798找熊猫慢递，甚至不写信也喜欢来这里。还有的跟他们谈合作，想加入他们。

但这些年来，消费环境和习惯都在改变，熊猫慢递业务的增长并不如预期。“这些年来，我们一直在做这个生意。但就生意本身来说，只能说能维持一个自我运转或者基本平衡，不能说赚钱，因为这个生意不像吃饭穿衣，属于刚需产品，更倾向于情怀。”刘伟说，因为操作难度大，在一些特定时期，为了让这个项目持续下去，他会用自己的职业收入补贴这个项目。“比如我一直做顾问，我会用一些顾问的收入补贴这个项目。同时我也在降低成本，通过周边服务给它一些补充。”

当然，为了改善经营状况，刘伟和他的同事们也在不断尝试新的业务或转型。“在尝试的过程中，我们要尝试很多错误，所以我们付出了太多的代价，太多的精力，甚至太多的生命。”

在坚决维护中，“熊猫慢递”的价格也有所上涨。最早的价格平均几十块钱，现在普遍在200元左右。除了价格和成本上涨，服务深度和质量都有所提升。例如，现在有了数据库和数据跟踪系统，以前需要人工注册的东西现在都不需要了。“刘伟说，他们尽力让顾客觉得物有所值。

虽然改变了很多，但熊猫慢递最初创立时的元素和氛围都被保留了下来。比如门口的熊猫邮箱，温馨的黑板等等。“在营造气氛的时候，我会写一些感伤的纸条散落在店里。我常常想，在某个时刻，有些人正在经历着一种挣扎，或者是失落，沮丧，迷茫。他们需要这样温暖的话语，他们会感到一种安慰，一种鼓励，一种突如其来的‘偶遇’感。同时店里放的一些音乐和歌曲也会有代入感，会让他们想起一些旧时光。”刘颖的重点会细化到客户的每一个感受。

“慢递”衍生线上产品

为了更好地管理“慢递”业务，店里正在增加一些新的服务，比如定制黑板信、定制婚书等，但都是围绕信文化的衍生服务。

“黑板字母定制已经做了三四年了。一开始我们会每天写一些字，用粉笔抄在门口的小黑板上。后来，我们逐渐形成了固定的模式。有的客户很喜欢，会让我给他写一两句。然后，这个定制的需求就出来了。”刘颖说。

板书主要有两种，生日信和纪念信。“客户选择这款产品主要是希望通过‘慢递’给对方带来一份惊喜。比如他今天定制了一个黑板信。我抄完之后会拍一张照片发到朋友圈或者微博。他会要求收件人加我微信或者关注我微博。这样，一封小小的黑板信，既传达了订票人的心声，也让收信人感受到了意外的喜悦。”

婚礼书籍定制是熊猫慢递从去年10月开始尝试的。他们根据民国婚书的风格设计了几个模板，让客户选择。内容都一样，只是名字和日期不一样。还有高级定制。根据客户需求进行高级定制，成本会更高。

经过一段时间的尝试，他们发现婚书定制的需求还是蛮大的。比如有人想定制一本婚书来求婚；有的人准备领证，那就给另一半一个惊喜；有人为自己、父母、长辈定制一份结婚纪念日礼物；有些是给哥们闺蜜的结婚礼物。现在的人在挑选礼物的时候，都有点厌倦了形式上的东西，更愿意做一个特别的，有纪念意义的礼物送给对方。

“无论是‘慢递’服务，还是黑板书、婚书的定制，我们做的都是有情感、有温度的事情。因此，越来越多的人认为，向亲朋好友赠送一份由‘熊猫慢递’加持、由时间加持的礼物，是一件文艺又有爱心的事情。”刘颖解释道。

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