您现在的位置是：课程
实习期-金魔方
2023-04-12 09:46课程 人已围观
实习期培训
1、分析思考顾客下单因素，总结顾客想了解的产品卖点，增强语言魅力，做人性化沟通
2、了解议价规律，不同情形下的议价技巧
3、了解负面情绪产生的原因，保持积极心态
4、客服基础服务态度，重视给到顾客的第一印象，留意工作细节，做有始有终的服务
5、售后服务对店铺的重要性
6、常见售后问题处理方法
7、遇到难缠的售后怎么处理
8、售后沟通中忌讳哪些
9、怎样提高服务态度
10、日常接待中需要注意哪些事项
下一篇：招投标书基础课
