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VeriSM
2023-11-09 21:42课程 人已围观
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祝文彬
讲师介绍
20多年IT行业从业经验，17年IT服务管理经验，12年高校工作经验。 曾为海关总署、国税总局、中国移动、中国联通、国家开发银行、日本三菱银行、中国惠普、西门子（中国）、戴姆勒（中国）、大众（中国）、宝马（中国）、博世（中国）等单位讲授ITIL、ISO 20000、PRINCE2等课程。 曾主持海信集团、链接地产、北京地税、中航技、用友集团等单位的ITSM咨询项目。 1982年毕业于河海大学（211学校），获学士学位；1997年毕业于北京航空航天大学（211/985学校），获硕士学位。
PeopleCert授权ITIL讲师（ITIL V3/2011和ITIL 4）
EXIN授权DevOps和BCM讲师
国内首批ITIL V3 Expert证书拥有者
国内首批ITIL 4 Foundation证书拥有者
拥有PMP、PRINCE2 Practitioner、DevOps Master、ISO 20000 Auditor等认证证书专业特长
对IT服务管理和DevOps体系有很深入的理解
掌握ITSM咨询和落地的方法，熟悉ISO 20000认证程序
擅长ITIL、ISO 20000和DevOps的理论和实战课程
祝文彬
讲师介绍
20多年IT行业从业经验，17年IT服务管理经验，12年高校工作经验。 曾为海关总署、国税总局、中国移动、中国联通、国家开发银行、日本三菱银行、中国惠普、西门子（中国）、戴姆勒（中国）、大众（中国）、宝马（中国）、博世（中国）等单位讲授ITIL、ISO 20000、PRINCE2等课程。 曾主持海信集团、链接地产、北京地税、中航技、用友集团等单位的ITSM咨询项目。 1982年毕业于河海大学（211学校），获学士学位；1997年毕业于北京航空航天大学（211/985学校），获硕士学位。
PeopleCert授权ITIL讲师（ITIL V3/2011和ITIL 4）
EXIN授权DevOps和BCM讲师
国内首批ITIL V3 Expert证书拥有者
国内首批ITIL 4 Foundation证书拥有者
拥有PMP、PRINCE2 Practitioner、DevOps Master、ISO 20000 Auditor等认证证书专业特长
对IT服务管理和DevOps体系有很深入的理解
掌握ITSM咨询和落地的方法，熟悉ISO 20000认证程序
擅长ITIL、ISO 20000和DevOps的理论和实战课程
课程简介
VeriSM是一套服务于数字化时代的服务管理认证体系，于2018年1月1日正式发布。基于 VeriSM模型，你能够了解组织如何以灵活的方式采用一系列管理实践，如ITIL、敏捷、精益、DevOps等，从而在正确的时间向消费者提供正确的产品或服务。 VeriSM从组织层面描述了一套服务管理方法，以端到端的视角阐述，而不是聚焦在某一个部门。课程目标
通过本课程的学习，学员能够：
理解VeriSM的关键概念
掌握数字时代服务管理的要点
理解组织文化在数字化转型中的重要性
理解如何适应数字化时代的挑战
理解及应用服务文化
理解人员：角色、素质和团队
掌握如何克服服务提供者面临的挑战
理解并掌握VeriSM模型
理解新兴技术对服务管理的重要性
理解敏捷的概念及其与VeriSM的关系
理解DevOps的概念及其与VeriSM的关系
理解SIAM的概念及其与VeriSM的关系
理解Lean（精益）的概念及其与VeriSM的关系
理解Shift Left（左移）的概念及其与VeriSM的关系
理解CX和UX（客户体验和用户体验）的概念及其与VeriSM的关系
理解持续交付（CD）的概念及其与VeriSM的关系
理解其它实践和技术的概念及其与VeriSM的关系
理解如何启动VeriSM
通过相应的考试，拿到对应的认证证书
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